Soyez vigilant
Conseils de sécurité pour trouver un logement
Comme pour toute transaction en ligne, il est important d'être prudent lorsque vous cherchez un logement. Voici nos conseils pour rester en sécurité à chaque étape de votre recherche.
Règle d'or
Assurez-vous de voir le logement par vous-même avant d'envoyer quoi que ce soit comme somme d'argent. Fiez-vous toujours à votre bon sens.
Répondre aux annonces
- Il peut sembler évident de le dire, mais ne signez jamais et ne payez jamais avant d'avoir vu le logement. Si vous ne pouvez pas le visiter en personne, demandez à un proche de s'y rendre à votre place.
- Restez sur Tiyalo pour contacter les annonceurs — ne vous laissez pas tenter par des coordonnées cachées dans une annonce tant que vous n'êtes pas sûr de qui vous avez affaire.
- Si vous doutez qu'un annonceur soit bien celui qu'il prétend être, faites une rapide recherche sur Google ou jetez un œil à son profil professionnel pour vérifier qu'il est légitime.
- Concernant la vérification d'identité : assurez-vous de voir la pièce d'identité en présence de son titulaire. N'acceptez pas une simple copie scannée envoyée par e-mail comme preuve.
- La règle d'or ? Fiez-vous toujours à votre bon sens. Si une offre semble trop belle pour être vraie, c'est qu'elle l'est probablement. Méfiez-vous des logements anormalement bon marché pour le quartier, ou en état remarquable pour le prix. Faites confiance à votre instinct et ne laissez pas la pression de trouver rapidement vous aveugler.
Sécurité lors des visites
- Obtenez l'adresse exacte du logement avant de vous y rendre. Ainsi, vous pouvez jeter un œil sur Street View (et vérifier le quartier), et prévenir quelqu'un de l'endroit et de l'heure exacts de votre visite.
- Essayez d'être accompagné lors de la visite — c'est pratique pour avoir un second avis, et c'est un bon moyen de vous sentir plus en sécurité. Si personne n'est disponible, prévenez quelqu'un de l'endroit où vous allez et contactez-le une fois la visite terminée.
- Vérifiez que le logement est sécurisé et que vous êtes à l'aise avec la sécurité des rues environnantes. Si vous ne connaissez pas le quartier, pensez à le visiter de nuit autant que de jour.
- Demandez à rencontrer toutes les personnes qui vivent (ou vivront) dans le logement. Cela vous permet de connaître vos futurs colocataires et de vous faire une idée de leurs caractères. Fiez-vous toujours à votre instinct — si quelque chose ne va pas, n'emménagez pas.
Avant de verser de l'argent
- Demandez toujours à voir une copie du contrat de location avant de vous engager. C'est une obligation légale, et vous ne devriez jamais rejoindre une colocation sans contrat.
- Examinez la pièce d'identité du propriétaire, du colocataire ou de l'agent (passeport ou permis de conduire) avant de verser le moindre argent et notez son nom. En cas de doute, faites une recherche Google ou vérifiez sur son profil professionnel qu'il est légitime.
- Ne payez jamais d'argent à l'avance avant d'avoir visité le logement. Certains annonceurs peuvent vous demander de transférer de l'argent avant même d'avoir vu la chambre.
- Soyez particulièrement méfiant si l'on vous demande un paiement vers une carte prépayée ou un service de transfert d'argent difficilement traçable.
Ce que nous faisons pour vous protéger
- Chez Tiyalo, nous surveillons et contrôlons chaque annonce publiée afin de déjouer les fraudes. Nos systèmes manuels et automatisés détectent la majorité des tentatives d'arnaque, empêchant les fraudeurs d'envoyer des messages ou de publier des annonces. La plupart des logements créés sur notre site sont donc parfaitement légitimes, avec des propriétaires et des agents qui respectent les règles.
- Mais il arrive parfois que des éléments nous échappent. Nos utilisateurs nous préviennent généralement immédiatement afin que nous puissions retirer l'annonce concernée et avertir les autres utilisateurs.
Vérification d'identité lors des visites
- Nous demandons à tous les propriétaires et agents de se tenir prêts à vous présenter leur pièce d'identité avant que vous ne versiez de l'argent, y compris le dépôt de garantie. Il en va de même pour les colocataires actuels s'ils encaissent le dépôt. N'hésitez pas à demander et notez leur nom.
- Demandez à voir une pièce d'identité avant de verser le moindre argent — un permis de conduire ou un passeport constituent les meilleures preuves — et n'hésitez pas à demander si on ne vous la propose pas.
- En cas de doute sur une annonce, utilisez le bouton « Signaler » disponible sur chaque annonce Tiyalo. Vous pouvez aussi nous contacter pour que nous vérifiions une annonce ou pour obtenir de l'aide.
Un doute sur une annonce ?
Utilisez le bouton « Signaler » sur l'annonce ou contactez-nous directement. Notre équipe vérifie chaque signalement pour protéger tous les membres de la communauté.